Большинство автовладельцев (79%) считает, что ОСАГО упрощает получение выплат при ДТП и является гарантией их получения. Обязательный характер оформления ОСАГО  поддерживают 74% респондентов. Такие данные содержатся в исследовании Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Надежность компании является для автомобилистов самым важным критерием при выборе страховщика (40%). Размер страховых взносов назвали как наиболее значимый фактор 15% опрошенных. Рекомендации знакомых важны 11% респондентов. В меньшей степени автовладельцы обращают внимание на оперативность страховых выплат (4%), наличие скидок (3%), а также на ассортимент страховых услуг, качество обслуживания и простоту урегулирования убытков (1-2%).
Автовладельцы, в основном, довольны качеством обслуживания (86% опрошенных устраивает работа службы поддержки и страховых агентов). Стоимость услуг удовлетворяет 76% респондентов. Более половины автомобилистов довольны простотой и удобством урегулирования убытков (55%). Еще больше опрошенных (60%) никогда не меняли поставщика страховых услуг. В качестве причины потенциальной смены страховой компании 46% автовладельцев указали возможное недовольство работой текущей компании. Более низкая стоимость полиса является менее популярной причиной выбора другой страховой компании (45%). Менять страховщика при следующей покупке полиса ОСАГО планирует 15% респондентов, отмечает ВЦИОМ.
У большинства опрошенных, обращавшихся в страховую компанию виновника ДТП (73%), не возникало проблем с получением страховых выплат. Основными проблемами, с которыми сталкивались остальные автомобилисты, были небольшая сумма компенсации (13%) и длительное ожидание оценки либо выплат (11%).
Также автовладельцы поддерживают отмену учета амортизации при расчете выплат (75%) и возможность оформления полиса без привязки к автомобилю (74%). О возможном повышении цен на ОСАГО осведомлено 56% автовладельцев. Сопутствующим условием такого повышения может стать возможность выбора вида компенсации и увеличенная максимальная сумма выплат (за полис с подобными опциями готовы платить более 30% опрошенных), а также отмена учета амортизации автомобиля (27%). Менее трети  автомобилистов (28%) не готовы платить за ОСАГО больше, чем в настоящее время, ни при каких обстоятельствах.
Всероссийский опрос ВЦИОМ проведен в сентябре 2013 г. Опрошено 3 200 владельцев автомобилей или водителей, оформлявших в течение последнего года полис ОСАГО. В опросе участвовали жители 138 населенных пунктов в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 2,65%.

По информации asn-news.ru